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01-0114 - Jeder Kunde hat seinen Preis

Kunden-Coaching - neue Sichtweisen im Verkauf

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Termin: 02. Februar 2012

Dauer: 09:00 - 17:00 Uhr

Anmeldeschluss: 16. Januar 2012

Zielgruppe(n): Fachkräfte, Führungskräfte

Ort(e): LAGF

Referent(en):
Peter Vondra
(Institut „Der Fitnesscoach“)
Kosten:
Mitglieder € 235,- Euro
Nichtmitglieder € 275,- Euro

Beschreibung

Für wen:

Unternehmer/Geschäftsführer, im Verkauf tätige Personen, Mitarbeiter mit Kundenkontakt

In diesem Seminar lernen die Teilnehmer Kunden-Coaching kennen und können die mittelfristigen und langfristigen Erfolge durch Kunden-Coaching erkennen. Sie wissen, wie sie eine Checkliste für  ihr Kunden-Know-How erstellen und nutzen können. Sie kennen die Kernkompetenzen der neuen Art des Verkaufens und wissen, wo Sie sie einsetzen können. Sie können an Hand von Tests und Checklisten ihr Persönlichkeit-Management in Richtung Kunden-Coach weiterentwickeln.

Inhalte:

  • Die Bedeutung der Kundenbeziehungen
  • 5-Stufenmodell für die neue Servicequalität
  • Strategisches Kunden-Coaching, taktisches Kunden-Coaching
  • Die 3 Kompetenzbereiche des Kunden-Coaches
  • Persönlichkeitsmanagement
  • Kundennutzen
  • Kunden-Coaching als Unternehmensphilosophie
  • Checklisten für Kunden-Know-How, Projektbeurteilungssystem und Erfassungssysteme wie CAS- Computer Aided Selling 
  • Die 5 zentralen Regeln des Kunden-Coaching

Zum Seminar bekommt jeder Teilnehmer eine Mappe mit den wichtigsten Checklisten und Unterlagen. Der Schwerpunkt wird auf die Umsetzungsmöglichkeiten der Teilnehmer gelegt.


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